Este curso tiene como objetivo conocer las principales reformas introducidas a la ley del consumidor, sus implicancias operacionales y la evaluación de los riesgos asociados a su incumplimiento, conocer las principales facultades del SERNAC y Asociaciones de Consumidores de cara a las empresas, sus límites y condiciones. De igual forma se analizan los procedimientos individuales y colectivos, además de conocer régimen de responsabilidad del proveedor y otras materias sustantivas. Medidas de prevención y sistemas de cumplimiento.
